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三棵树涂料和东方雨虹获2017年全国“质量标杆”称号

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为推进《中国制造2025》全面实施,推动工业企业质量管控能力提升,根据《工业和信息化部办公厅关于做好2017年工业质量品牌建设工作的通知》(工信厅科函〔2017〕132号)的有关要求,2017年工信部继续在工业和信息化系统组织开展了“质量标杆”活动。

  日前,根据《工业和信息化部办公厅关于开展2017年质量标杆活动的通知》(工信厅科函〔2017〕212号)要求,经各组织单位推荐、材料评审和现场答辩等环节并报工信部科技司同意,33项典型经验被评选为2017年全国“质量标杆”,并完成公示工作。

  2017年,工信部在评选全国“质量标杆”企业时,将重点落在全面质量管理和“互联网+”应用两个方向,目标是评选出具有适用性、有效性、先进性的全国质量标杆经验。

  其中,在全面质量管理方向,遴选通过开展全面质量管理促进企业整体竞争力显著提升的典型经验,如运用卓越绩效、六西格玛、精益生产等先进质量管理(技术)方法,提高企业质量管理水平、降低质量损失、提升企业经营绩效等方面的经验。

  而在“互联网+”应用方向,遴选运用信息化、智能化手段提高产品、服务质量和顾客满意水平的典型经验,如通过“质量管理流程信息化”、“生产过程集成协同操作”、“远程个性化定制”、“云端售后服务”和“远程监测维护”等方式,提高实物质量、提升经营绩效的实践经验。

  根据评选结果,三棵树涂料和东方雨虹双双荣获了2017年全国“质量标杆”称号。

  三棵树涂料获得2017年全国“质量标杆”称号的项目名称为“三棵树涂料股份有限公司通过两化深度融合树立健康涂料行业新标杆”,属于“互联网+”应用,而东方雨虹获得2017年全国“质量标杆”称号的项目名称为“北京东方雨虹防水技术股份有限公司产品唯一身份全供应链管理协同系统的经验”,同样属于“互联网+”应用项目。

  三棵树涂料股份有限公司建立了SAP系统,对研发、生产、物流、销售、财务进行一体化管理,实现了客户相关信息在公司内部相关部门之间的共享,以确保各类客户订单的处理能够及时、高效的完成。公司搭建了专业的客户服务平台,向所有客户开放,通过该平台及时发布最新的通知、政策和相关经验等信息;同时,平台也为客户开通了交流专区,公司安排专人负责交流专区的管理,确保所有客户的问题能够在第一时间得到处理和解决。公司设立了800、400免费电话,方便全国各地客户咨询,把顾客的诉求及时准确地传达到公司管理部门。2015年4月,公司成为全国首批200家通过两化融合管理体系认证的企业之一。

  2016年11月,福建省经信委公布福建省工业企业质量标杆名单中,“三棵树涂料股份有限公司通过信息化和工业化深度融合树立健康涂料行业新标杆的经验”项目成功入选。

  据公司介绍,2016年公司进一步优化BI(商务智能决策系统)和SFA(移动销售管理系统)信息系统,上线合同在线审核、一人一账户价值考核、银企直联收付款等信息系统,构建CRM(客户管理系统)、EHR(人力资源管理系统)蓝图,提高“两化”融合水平,提升运营管理效率,强化企业风险控制能力,提升运营效率。

  早在2010年,东方雨虹董事长李卫国便提出大力推动全面信息化建设。2013年,工信部提出“两化融合”,并批准建设16个国家级两化融合试验区,1年后,北京东方雨虹防水技术股份有限公司也被批准为试点之一。

  目前,东方雨虹在采购、技术培训监管和销售等环节,都积极推进全面信息化管理。“管理是保证质量的先决条件,质量则分为大质量和小质量,大质量指整个运营过程,小质量指设计、产品和施工。”东方雨虹副总裁王文萍表示,“业务发展需要循序渐进,产品的生命周期需要维护,供应商的协同管理能力也需要培养和加强。”

  供应链的协同是东方雨虹全面信息化管理的产物,这一理念支撑其产品的生命周期和业务的循序渐进。据东方雨虹采购供应副总监杨晓菲介绍,企业在电商平台上注册、公开报价,线上完成合同,并建立投诉排名机制,对供应商质量进行历史记录和严格把关,并通过邮件自动发送订单,提高工作效率。

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